Usability bezeichnet die Benutzerfreundlichkeit von Produkten, Systemen und Dienstleistungen. Ziel ist das Erhöhen der Zufriedenheit und Effizienz der Nutzung durch eine einfache und intuitiv verständliche Handhabung. Dazu gehören Aspekte wie Erlernbarkeit, Verständlichkeit, Benutzerkontrolle, Fehlertoleranz und Verlässlichkeit.